如何将用户体验与产品目标可视化匹配？——共

　　在产品设计过程中，如何准确捕捉用户需求并与企业目标实现有效匹配，是一个长期困扰从业者的难题。服务设计专家Jess McMullin曾提出，以价值为中心的设计始于个人和企业的良好互动，并且双方都能在互动中获益。 这一理念为解决上述问题提供了新的视角。

　　什么是共线图？共线图是一种将用户个人体验和企业目标以可视化形式匹配起来的图表。它不是某种特定的技术或方法，而是对现有设计实践的重构。通过共线图，我们可以清晰地看到个人体验与企业服务流程的交叉点，即价值交换的途径。

　　：起源于20世纪80年代，最早被学术界使用，后被商业界广泛应用。它将服务过程分为前台交互、后台交互、内部支持和有形触点四个部分，帮助团队发现服务流程中的瓶颈。

　　：以用户为中心，描述用户在使用产品或服务过程中的整体体验，包括行为、决策、情绪和结果。它特别关注用户的关键时刻和痛点。

　　：关注用户体验过程中的情绪和心理变化，常用于优化商场、博物馆等场所的布局和动线。

　　未来展望随着业务复杂性的增加，共线图方法已不再是锦上添花，而是产品开发的必备工具。它帮助企业理解其创建的产品体验及其与消费者的关系。未来，共线图的应用将更加广泛和深入，成为产品设计和用户体验优化的重要手段。

　　你认为未来的产品设计会如何进一步融合用户体验与企业目标？欢迎留言分享你的观点！返回搜狐，查看更多